Hvad er en AI-receptionist – og hvordan virker den?

En AI-receptionist svarer, når du ikke selv kan: når du er optaget, hos en kunde eller har lukket. I stedet for en telefonsvarer, der beder kunden lægge en besked, taler den med kunden, finder ud af hvad de har brug for, og samler navn, nummer og behov, så du kan ringe tilbage til en varm kunde.

Den bygger på tre dele: talegenkendelse, der forstår hvad kunden siger, en sprogmodel, der finder det rigtige svar i virksomhedens viden, og en stemme, der svarer naturligt på dansk.

• Svare på de faste spørgsmål: åbningstider, priser, ydelser, adresse og parkering.
• Afklare behovet med de spørgsmål, virksomheden har bestemt.
• Finde ledige tider og booke, flytte eller aflyse aftaler.
• Sende kunden en bekræftelse på SMS.
• Give virksomheden en kort, skrevet opsummering af hver samtale.

En god AI-receptionist gætter aldrig. Den skal kun svare ud fra viden, virksomheden har godkendt, og ærligt sige, når noget ikke fremgår. Den må ikke love rabatter, give faglige råd eller lade som om, den er et menneske.

Hos Dialogbot starter al viden som en kladde og bliver først brugt, når en ejer eller administrator har godkendt den.

• Dansk tale – lyder den naturlig, og forstår den navne og fagord?
• Kontrol – kan du selv godkende, hvad den må sige?
• Handlinger – kan den booke og sende SMS, eller tager den kun beskeder?
• Opsætning – får du hjælp, eller skal du selv finde ud af det?
• Pris – fast pris eller pr. henvendelse, og er der binding?

Den bedste test er at høre den. Bliv ringet op af Dialogbot, vælg din branche, og hør hvordan den ville tage telefonen for dig. Læs mere om Dialogbots AI-receptionist eller se priserne.